Organizzazione e Funzioni delle Segreterie negli Enti Locali - 3. Pianificazione, Innovazione e Problem-Solving

Oltre l'Operatività quotidiana nella direzione una Leadership Strategica.

Trasformare la Segreteria di Direzione, quella di Area e Politica, in un motore di innovazione e efficienza per la Pubblica Amministrazione. Strumenti, metodi e visioni — anche alla luce delle nuove frontiere dell’Intelligenza Artificiale — per una gestione proattiva e orientata al futuro.

Destinatari del Corso:

• Segreterie degli Organi politici di un Ente locale (Sindaco, Presidente, Assessori, Presidente del Consiglio, Gruppi consiliari Maggioranza e Minoranza, Segreteria generale, Direttore generale).

• Segreterie degli Organi decisionali di un Ente di Diritto pubblico (Presidente del Consiglio di Amministrazione, Direttore generale, Direttore esecutivo, Segretariato generale).

• Segreterie di Area e di Direzione dell’Ente a seconda della suddivisione dell’Ente come dalla vigente pianta organica (Dirigenti apicali di Direzione e di Area)

Introduzione

Le Segreterie di Area e degli Organi Politici degli Enti Locali svolgono un ruolo cruciale nella gestione amministrativa e nel supporto decisionale, lavorando a largo spettro, in molteplici direzioni.

Questo corso di formazione è stato progettato per valorizzare e potenziare il lavoro delle segreterie, combinando approcci innovativi e pratici, nonché utilizzando competenze strategiche per affrontare, al meglio, le sfide amministrative e politiche contemporanee.

Dalla comunicazione efficace alla gestione dei conflitti, fino all’introduzione di strumenti tecnologici avanzati, il programma mira a trasformare la segreteria in un autentico hub strategico al servizio delle istituzioni e della cittadinanza.

Finalità del Corso

• Fornire alle Segreterie di Direzione, Area e di Settore, nonché quelle dedicate agli Organi Politici strumenti e competenze per operare in maniera più strategica ed efficiente.
• Promuovere una cultura dell’innovazione e della collaborazione all’interno degli Enti Locali.
• Supportare lo sviluppo di soft skills essenziali, come la comunicazione empatica, la gestione dei conflitti e il problem-solving.
• Semplificare e ottimizzare i processi amministrativi attraverso l’uso di tecnologie avanzate e approcci innovativi, come l’Intelligenza Artificiale generativa.

Obiettivo: Fornire strumenti per ottimizzare il lavoro, introdurre innovazioni e risolvere problemi complessi.

1. Gestione del Tempo e delle Priorità
   • Metodologie per la pianificazione (es. Matrice Eisenhower).
   • Tecniche per la gestione dello stress e prevenzione del burnout.
2. Innovazione e Digitalizzazione
   • Strumenti digitali per la semplificazione dei processi (es. PEC, firma digitale, sistemi di archiviazione elettronica).
   • Buone pratiche per gestire la transizione digitale negli Enti locali.
   • L’Intelligenza Artificiale generativa in Segreteria: usi pratici e cautele — bozze di atti, verbali, comunicati e sintesi; supervisione umana, verifica delle fonti e rischio di errori (“allucinazioni”); cosa non affidare mai a un sistema di IA.
3. Problem-Solving e Decision-Making
   • Tecniche di analisi e risoluzione dei problemi.
   • Coinvolgimento degli stakeholder nel processo decisionale.